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仁和走近120

日期:2022-05-17 发布人:xajhc.cn

因为对生命的敬畏及对健康的呵护,她们甘守枯燥、乏味,因为满怀热忱、心中充满爱,她们在平凡之中彰显精彩!

近期单位安排我和三位同事参加 “沟通从‘心’开始,走进120调度大厅,感受爱”活动,有幸第一次走进了市紧急医疗救援中心120指挥大厅,真实体验了一次120调度员的生活。
当我们需要拨打急救电话的时候,只是听到120调度姑娘们甜美而温柔的声音,以至于有些无聊的人为了听听甜美的声音,甚至故意拨打骚扰电话。即使我们下属急救站的工作人员也只是在电话里接受120的指令,而不了解120的真实生活——120是我们心目中的神秘圣地,更属于机密重地,所以常人是很难进入和了解120的。
一进大厅,给人的第一感觉是宽敞、明亮、洁净,正前方的电子显示屏是“时间就是生命 责任重于泰山”12个醒目的红色正楷,昭示着这里的职责和神圣!大厅里按“98765432”的布局整齐地摆放着44个调度受理台,10个值班席位,我被分配到了22号王霞调度员的身边体验生活,平时只闻调度员们的声音、而今得见其人,四位姑娘给人的感觉是淡定、温婉、贤淑、镇定;我想她们只所以有这么好的气质,一定是心中常常充满爱的缘故——充满对求救者深深的同情和关切!
“喂喂 108国道发生了车祸我老公头部在出血呜呜……”一个求救电话打了进来,电话中不断传来女士的哭泣声,“您别着急先找一块干净的布压迫伤口止血把具体地址说清楚我马上派急救车过去请您一定随时保持电话畅通”边说王霞调度边熟练地打出了命令1号急救站出车的指令;“喂喂我母亲心脏病犯了难受的不得了快来人啊”“您别着急让病人平卧别搬动病人注意安抚,家里有没有速效救心丸,先舌下含服我马上派车过去把具体地址说清楚注意保持电话畅通”,大厅里时不时响起求救电话的滴滴声和调度们语句清晰的回复。
不到10分钟,王霞已经回复了三个求救电话、完成了三个急救站的派车命令,迅速,准确,紧张,有序!突然又一个电话打来了,“喂美女给我们送桶水吧哥哥快渴死了”然后一阵无聊的笑声,“对不起,先生,您打错了”。我有点生气了,难道这些无聊的人不知道这是在抢占急救生命线么,这不仅无聊简直是犯罪!  我心里怒骂着, 再看王霞,仍然是一脸的平静,仿佛什么都没有发生。因为她扔在接下一个急救电话,  根本没时间理睬这此无知和无聊。
就这样,枯燥乏味却又毫不简单的工作在不停的重复着,日复一日……
到下午6点,我们的体验活动该结束了,10位调度共接诊164个求救电话,均准确无误,始终如一。带着满身的疲惫和深深的敬意,我们离开了120大厅,而她们还要继续工作到7点半。
在大厅的外墙上我看到了120工作人员调度职责,复录如下:
协调的当 操作迅速 分秒必争 全心全意 工作严谨  指挥准确
调度灵活 态度和蔼 思路清晰 语言简练   解答明了 派诊规范
我感觉这不仅仅是对她们的要求,更像是对她们的评价!
市紧急医疗救援中心担负着全市近1000万人口的日常急救和救援保障任务,工作平凡,责任重大 !

120,我向您致敬!!!





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